Envíos y Entregas
Términos y Condiciones de Envío y Retiro en Tienda – TecnoFactory
1. Retiros en Punto de Retiro - Santiago Centro
Disponemos de un punto de retiro en Santiago Centro, donde podrás recoger tu pedido. Para hacerlo, debes seleccionar la opción de “Punto de Retiro (Pick Up)” al realizar tu compra.
Detalles de Retiro:
- Dirección: Erasmo Escala 2456, Santiago Centro.
-
Horarios: Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y 15:00 a 19:00 hrs.
Cerrado sábados, domingos y festivos. -
Plazo de Entrega: El tiempo estimado de entrega en el punto de retiro es de 1 a 2 días hábiles. Recibirás un correo electrónico confirmando que tu pedido está listo para ser recogido.
Recomendación: Por favor, revisa también tu bandeja de spam o correo no deseado, ya que los correos automáticos pueden no llegar directamente a tu bandeja de entrada.
Contacto para consultas:
Correo electrónico: hola@tecnofactory.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 936629045
2. Envío Rápido (24 a 48 horas) – Provincia de Santiago
Ofrecemos un servicio de Envío Rápido para la Provincia de Santiago. Esta opción está disponible si seleccionas “Envío Rápido (24 a 48 horas)” al hacer tu pedido.
Condiciones del Servicio:
- Ámbito: Disponible para varias comunas de la Región Metropolitana.
- Horario de entrega: De 15:00 a 22:00 hrs.
- Tiempo de entrega: Pedidos realizados antes de las 11:00 hrs (lunes a viernes) se envían el mismo día o al siguiente día hábil. El tiempo estimado de entrega es de 1 a 2 días hábiles.
- Intentos de entrega: La empresa de transporte realizará hasta 2 intentos de entrega sin costo adicional. Si no se puede entregar el pedido, será devuelto a nuestra bodega y deberás pagar nuevamente el costo de envío o retirarlo en nuestra bodega.
Comunas disponibles para Envío Rápido (24 a 48 horas):
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Puente Alto, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura.
Importante: Si necesitas recibir tu pedido en horario laboral, te sugerimos elegir servicios de transporte como Bluexpress, Chilexpress o Correos Chile, ya que el servicio de entrega rápida puede realizarse hasta las 22:00 hrs.
Envió gratuito en esta modalidad: Aplica para compras superiores a $49.990.
3. Envíos a Todo Chile
Realizamos envíos a todo el país a través de las siguientes empresas de transporte: Bluexpress, Chilexpress, Starken, o Correos Chile. Los costos de envío son calculados automáticamente según el peso/volumen y destino del pedido.
Tiempo estimado de entrega:
- Para Región Metropolitana: 2 a 7 días hábiles.
- Para Regiones fuera de la Región Metropolitana: 2 a 10 días hábiles. No se consideran sábados, domingos ni festivos.
Envíos gratis a Regiones:
Se aplica para compras superiores a $99.990 en 12 regiones de Chile:
(Excluye las Regiones: Aysén, Antofagasta, Magallanes y Tarapacá).
Condiciones de entrega:
- Si no hay nadie para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega sin costo adicional.
- Si el segundo intento falla, el pedido será devuelto a nuestra bodega, y el cliente deberá pagar nuevamente el costo de envío o retirarlo directamente en nuestra bodega.
Nota: Los envíos gratis no aplican para cambios, devoluciones o garantías.
4. Devoluciones y Reembolsos
En caso de devoluciones o reembolsos de envíos, los costos de envío asociados no son reembolsables. Tampoco aplican en los siguientes casos:
- No retiro en Agencia (Plazo Cumplido).
- Zona Rural, Dirección Parcela, Dirección Carretera.
- Pedido recibido por el transporte (entregado correctamente).
- Direcciones incorrectas o incompletas.
- Nadie disponible para recibir en el domicilio.
- Cambios por arrepentimiento o retracto de compra.
Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos a:
Correo electrónico: hola@tecnofactory.cl
Teléfono/WhatsApp: +56 936629045